Come Funziona CondoReteItalia
Il Flusso Operativo Dettagliato
Ogni intervento segue un percorso strutturato e completamente tracciato
Richiesta
L'amministratore accede al gestionale e apre un ticket specificando tipo di intervento, urgenza, condominio e impresa. In alternativa può segnalare l'intervento per telefono o per mail (urgenze e casi straordinari).
Apertura Ticket
Il ticket viene aperto automaticamente se processato dall'amministratore, altrimenti l'ufficio operativo di CondoRete Italia procederà all'apertura.
Assegnazione
Il centro operativo CondoRete Italia ottimizza il ticket geolocalizzandolo e lo assegna alla ditta indicata dall'amministratore.
Assistenza Operativa
Il personale di CondoRete Italia è a disposizione della ditta come se fosse un ufficio operativo della stessa, supportandola nelle telefonate, negli acquisti e nella logistica.
Intervento
Il tecnico realizza l'intervento con il supporto dell'ufficio operativo e di tutte le informazioni fondamentali già precaricate sull'app CondoRete web dedicata ai fornitori.
Preventivazione
Durante l'intervento può sorgere l'esigenza di redigere un preventivo di spesa; CondoRete Italia è disponibile per elaborare il preventivo sulla base delle informazioni raccolte e inviateci dalla ditta; l'amministratore riceve il preventivo in tempi brevissimi e la ditta riceve supporto tecnico gratuito.
Chiusura
Al termine, la ditta carica foto (o video) e descrizione dell'intervento, con eventuali commenti su ulteriori lavorazioni da effettuare.
Archiviazione e Condivisione
Il ticket viene chiuso. L'ufficio operativo CondoRete Italia controlla le informazioni fornite dalla ditta nel ticket, lo archivia e lo rende disponibile all'amministratore.
Monitoraggio
Tutto è archiviato nel gestionale: storico completo per ogni condominio, consultabile in qualsiasi momento. L'amministratore può visionare ogni intervento svolto, in corso e pianificato.
Il Cuore della Rete
Il centro operativo riceve le richieste, apre gli interventi, segue l'esecuzione e supporta gli amministratori e tecnici in ogni fase. Un unico punto di riferimento per l'intero ciclo manutentivo.
7 giorni su 7
Disponibilità operativa
< 30 min
Tempo medio di risposta
100%
Interventi tracciati